Tendencias de consumo en China en 2019

Aunque se sabe que los consumidores chinos online son algunos de los más bien informados e inteligentes del mundo (con un mercado de comercio electrónico anual total superior a 1 billón de dólares), lo que está menos claro para las marcas es qué parte de ese mercado está disponible para ellas. ¿Cómo resonarán los productos de una empresa con los consumidores chinos? ¿Cuáles son las tendencias de compra de los consumidores chinos y cómo puede una organización capitalizar esas tendencias para impulsar los ingresos de una marca en el mercado?

A través del poder de los grandes datos y de las herramientas de análisis desarrolladas a medida por Andasia, así como de más de 100 empleados y una presencia en el mercado durante más de 15 años, las respuestas a esas preguntas pueden estar disponibles.

He aquí algunas de las tendencias de consumo de China en 2019 que las empresas occidentales pueden no haber conocido:

  1. 60% de la base de usuarios de Tmall es femenina

La mayoría de los usuarios de Tmall son mujeres y cada vez son más jóvenes. Dado que más del 60% de los usuarios de la plataforma son mujeres, es importante asegurarse de que la mezcla de productos de una empresa y las promociones que la empresa ofrece en esa plataforma hablan a esos usuarios. Mientras que los usuarios masculinos de Tmall están creciendo, la base de clientes también se está volviendo más joven – las mujeres milenarias y los usuarios de Gen-Z ahora constituyen el segmento de clientes más grande de Tmall. Si una empresa va a estar presente en esa plataforma, necesita asegurarse de que habla el idioma de su audiencia.

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  1. JD se inclina hacia los usuarios masculinos

Similar al primer punto, JD es mucho más popular entre los hombres que entre las mujeres. En particular, es bien sabido entre los consumidores que si usted quiere los mejores artículos de tecnología (que tienden a ser comprados en China principalmente por hombres), JD.com es el lugar para ir.

Además, mientras Tmall es cada vez más joven (Gen Z, 1995 a 2005 años de nacimiento), el pan y la mantequilla de JD son hombres de 30 a 35 años, milenios que tal vez se han casado y ya tienen 1-2 hijos.

Sin embargo, las marcas no deberían descontar a Tmall cuando se dirigen a los hombres también. Aunque el porcentaje de usuarios masculinos de Tmall puede ser menor, debido a que la plataforma en sí es 3 veces más grande que JD (por usuarios), se acerca bastante a tener la misma cantidad de usuarios masculinos que JD.

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  1. La historia de la marca no importa tanto como la información del producto

Las compañías occidentales saben que una de las mejores maneras de hablar a los consumidores en Norteamérica, Europa y Australia es asegurar que una marca tenga una historia impactante que resuene con su audiencia. Es importante que los consumidores tengan una relación emocional con esa marca para conseguir que compren productos y sigan volviendo.

Bueno, los consumidores chinos operan con un sistema de valores diferente al de sus homólogos occidentales. Si bien una marca de renombre y bien hecha es increíblemente importante (el auge de las ventas de lujo es prueba de ello), puede que no sea la única manera de impulsar los ingresos.

Si una marca no es bien conocida, una empresa puede despertar el interés asegurándose de que sus páginas de productos en Tmall o JD estén detalladas y tengan mucha información sobre el producto que está vendiendo. Mientras que los consumidores norteamericanos pueden pasar por alto esta información, los consumidores chinos dedican una cantidad significativa de tiempo a investigarla. ¿Qué tipo de materiales se utilizan? ¿De dónde provienen esos materiales? ¿Dónde se fabrican los artículos? ¿Cuáles son los detalles del tamaño?

Todo esto es increíblemente relevante para los consumidores chinos y, a la vez que proporciona esa información puede hacer que lo que parece ser una página Tmall torpe para el ojo inexperto, las empresas que lo saben entienden que es exactamente esta información la que conducirá a las conversiones en estas plataformas.

¿Está su organización buscando hablar directamente con los consumidores chinos? Asegúrese de que sus socios en China sepan cómo puede activarse su marca en las plataformas de comercio electrónico líderes del mundo. Póngase en contacto con info@andasia.org para obtener más información.

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