Panorama general de los canales de mercadeo de los medios sociales chinos, Parte 1: QQ y Qzone Marketing

Con más de 850 millones de cuentas registradas, QQ sigue siendo la aplicación de mensajería instantánea más popular de China. Fue lanzado por primera vez en 1999 por Tencent, la compañía detrás de WeChat, y fue inicialmente como un pionero de la mensajería instantánea ICQ, aunque con muchas más características. Hoy en día, QQ Messenger ofrece mucho más que las versiones anteriores: cuenta con correo electrónico integrado, juegos, streaming de música, servicio de citas, así como integración con su medio de comunicación social Qzone.

De hecho, cada usuario de QQ es también un miembro de Qzone, lo que convierte a esta plataforma en la más grande de China por el número de suscriptores. Desafortunadamente, a pesar de ser una red enorme, Tencent no ha podido capitalizar el marketing de QQ y Qzone. Las principales fuentes de ingresos de la red son los juegos, la venta de objetos digitales y la afiliación de pago. Además, podría decirse que están en proceso de ser canibalizados por WeChat, un servicio más innovador de Tencent.

Para los anunciantes, QQ ofrece la colocación de banners en la aplicación, así como pop ups, pero estos son bastante caros y, hoy en día, en gran medida considerados ineficaces. El medio de comunicación social conectado a QQ Messenger, Qzone está dividido en diferentes funciones. Incluye página de inicio, estado, blog, música de fondo, álbumes, información personal, documentos compartidos, visitas de amigos, show de amigos, video show y juegos. También permite un alto grado de personalización de perfiles y conectividad con aplicaciones de terceros. Su enfoque general de diseño de perfil es más similar a MySpace que a Facebook.

El marketing de Qzone viene básicamente en 2 variedades: posts patrocinados en el feed de usuario y banners publicitarios. Después de una serie de rediseños de páginas en los últimos años, los banners ahora aparecen a la izquierda o a la derecha del feed.

Actualmente, Qzone para móviles no muestra ningún anuncio y se hace hincapié en integrarlo con el mensajero QQ a la vez que se mejora la experiencia del usuario añadiendo más opciones a la función principal de mensajería.

Otros métodos de marketing de la zona incluyen la publicación directa en las discusiones de grupo relevantes, así como los comentarios. Obviamente, esto requiere mantener una presencia activa en la red y asegurarse de que el perfil se actualice con frecuencia. Afortunadamente, algunas soluciones de terceros ofrecen la publicación cruzada en varias plataformas diferentes, desafortunadamente, excepto la más popular – WeChat.

Dado que Qzone es utilizado principalmente por un público más joven con un potencial de gasto limitado, lo hace menos adecuado para la promoción de un gran número de categorías de productos y servicios. Además, en comparación con otras redes como Sina Weibo, es más popular en las ciudades de tercer y cuarto nivel. Por otra parte, podría seguir siendo una vía eficaz para llegar a un segmento particular, como por ejemplo los estudiantes actuales o potenciales. Empresas en el espacio educativo, universidades extranjeras que buscan atraer a nuevos estudiantes, vendedores de artículos populares entre los adolescentes – todos pueden encontrar en el marketing de Qzone un canal interesante para explorar.

En el pasado, Qzone fue el lugar elegido para una serie de exitosas campañas de marketing como XiaoMi, un fabricante de populares teléfonos móviles, o galletas Oreo. Un gran número de celebridades siguen manteniendo una presencia activa en la red, aunque es poco probable que sea su canal exclusivo.

QQ Messenger se utiliza a menudo como una opción de comunicación directa, como por ejemplo para el cliente o el soporte técnico. Esta es la razón por la que a menudo se incluye en los sitios web junto con otras opciones de comunicación.

Además, QQ Messenger permite la creación de grupos (limitados a 200 miembros para usuarios básicos y hasta 1000 para cuentas VIP de pago) que también pueden ser aprovechados como un eficaz canal de marketing. Esta característica permite que usuarios similares puedan ser agrupados y ocupados a la vez.

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