Nespresso en China

Nespresso: fomentando la aparición de conocedores chinos del café fuerte y de buena calidad.

Nespresso está tratando de implementar en China su concepto de cápsulas de café (un tipo de contenedor de café de un solo uso previamente distribuido). Pero no será tan fácil como para la mayoría de los consumidores chinos, café es una bebida para beber fuera de su casa. Para cambiar estos códigos culturales, Nespresso adoptó una estrategia digital integrada. Primero, con un sitio web chino que permite a los consumidores que aún no están lo suficientemente educados para marcar la diferencia entre las cápsulas de café, el café molido y el café instantáneo.

El sitio web de Nespresso en chino:

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Sitio web de Nescafé en chino

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El segundo pilar de la comunicación digital de Nespresso es «Nespresso Club». Se trata de una tienda online solo para miembros que permite la compra online de máquinas y cápsulas Nespresso. Los miembros se beneficiarán de productos exclusivos que no se pueden comprar en una tienda departamental. Dicha comunicación tiene como objetivo construir gradualmente una comunidad de conocedores que serán utilizados por la marca como Key Opinion Leaders (KOL).

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Esta estrategia podría tener éxito, pero a largo plazo. Será necesario crear una disrupción y luego un cambio en la representación pública china. Hoy, Nespresso puede sufrir la fuerte presión de los servicios de café como Starbucks o Costa Coffee. De hecho, refuerza la tendencia de los consumidores chinos a asociar «consumo de café» y «exterior». Pero al mismo tiempo, esta fuerte presencia puede cambiar los hábitos y gustos de los consumidores chinos.

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