Los consumidores móviles de China y el auge del comercio móvil chino

Más de la mitad de las ventas por Internet en China se han realizado con teléfonos inteligentes, lo que convierte al m-commerce chino en el sector de más rápido crecimiento de la economía digital del país.

En China, los smartphones participan en cada paso del típico embudo de ventas, desde el descubrimiento y la investigación hasta el pago y la retroalimentación. Como resultado, el comercio móvil chino ha experimentado un crecimiento meteórico en los últimos años.

Según el reciente informe de KPMG sobre el comportamiento de los consumidores online, el smartphone sigue siendo el principal dispositivo para las compras online, muy por delante de otros países, mientras que el portátil y el PC de sobremesa son los menos utilizados.

Hay una serie de factores que impulsan el rápido desarrollo del comercio móvil en China:

  1. Ecosistema de pago móvil altamente desarrollado.
    Los sistemas principales son Alipay y WeChat Pay, que dominan el comercio móvil chino y se están convirtiendo en un método de pago cada vez más común fuera de línea. También gozan de un alto grado de confianza de los consumidores en la seguridad de los pagos
  2. .

  3. Gran número de usuarios móviles.
    Según datos del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información (MIIT), los usuarios móviles de China superaban los 1.300 millones a finales de 2015, de los cuales el 29,6% utilizaba 4G. Además, China vendió 457 millones de teléfonos inteligentes en 2015, un 17,7 por ciento más que en 2014;
  4. Comodidad y accesibilidad.
    El comercio móvil chino ha nivelado el campo de juego para todos los tipos de consumidores, independientemente de su ubicación. Mientras que las tiendas físicas de algunas marcas pueden no estar disponibles en las ciudades de 3º y 4º nivel, los compradores pueden obtener el mismo acceso a las marcas que las disponibles para las personas que viven en las principales ciudades
  5. .

  6. Economía en continuo crecimiento.
    Por último, pero no menos importante, es el hecho de que, a pesar de la reciente desaceleración, la economía china sigue creciendo a un ritmo de alrededor del 6,7%. En los últimos años, este crecimiento se ha visto impulsado principalmente por el consumo local, del que el comercio electrónico forma parte en gran medida.

La encuesta de KPMG muestra que más del 90 por ciento de los encuestados hicieron al menos una compra online usando un teléfono inteligente en los últimos 12 meses:

Los consumidores a menudo investigan los productos utilizando teléfonos inteligentes mientras están en tiendas físicas. En China, casi el 70 por ciento de los encuestados han buscado un producto en su smartphone o tableta mientras estaban en una tienda de ladrillos y mortero. Si bien esta cifra es aún ligeramente inferior en comparación con otras partes del mundo, es superior a la del año anterior. Además, es probable que este tipo de comportamiento de los consumidores esté ganando impulso tras el lanzamiento de la nueva función de las aplicaciones móviles Taobao y Tmall, que permite la búsqueda instantánea de productos a partir de una foto:

La compañía de investigación de mercado eMarketer estima que las ventas de comercio electrónico en China representaron casi la mitad de las ventas de comercio electrónico en 2015. Este año, se prevé que las ventas de comercio móvil al por menor en China crezcan un 51,4 por ciento para representar el 55,5 por ciento de las ventas de comercio electrónico al por menor en el país en 2016. Para 2019, se espera que los usuarios de telefonía móvil en China gasten casi 1,5 billones de dólares en comercio móvil:

Finalmente, el comercio móvil de China es otra de las razones de la popularidad del concepto O2O. Las empresas, tanto locales como multinacionales, están constantemente en busca de formas más innovadoras de atraer a los consumidores móviles chinos desde todos los ángulos.

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