Investigación competitiva en China, Parte III: Canales de los medios sociales chinos

Continuando con la serie de artículos sobre la realización de investigación básica de mercado en China, en este post explicaré cómo los canales de los medios sociales chinos pueden ser utilizados para ese propósito.

En China, Sina Weibo y WeChat son las dos plataformas más populares. Sina Weibo ha evolucionado en torno al uso del escritorio, mientras que WeChat sólo funciona con dispositivos móviles. Ya tengo esas plataformas en muchos más detalles en este blog. Por ahora, basta decir que, a efectos de investigación de mercado, Weibo es mucho más adecuado y en esto me centraré.

Uso de los canales de los medios sociales chinos para la investigación de mercado

En primer lugar, es poco probable que la búsqueda de algo como “gafas de sol” en Weibo sea un ejercicio muy útil – la mayoría de los resultados probablemente serían bastante irrelevantes si se devolvieran, sobre todo, algunas noticias o fotos de personas que usan gafas de sol.

Al buscar en los canales de medios sociales chinos, es mucho mejor hacer búsquedas más enfocadas, por ejemplo, de marcas específicas de competidores.

En cualquier caso, cuando se trata de búsquedas de menciones sociales, Weibo es bastante similar a Twitter con la diferencia de que en lugar de preceder un término con #, debería estar encerrado en # de esta manera: #太阳眼镜#.

Un aspecto útil de una búsqueda de un término amplio es averiguar quién está anunciando con esa palabra clave. Aquí está la captura de pantalla de una muestra de resultados de búsqueda con los anuncios mostrados en el panel derecho:

La mejor manera de utilizar la búsqueda en los medios sociales es averiguar sobre la competencia y cómo están utilizando este canal. Por ejemplo, busquemos una de las marcas famosas de gafas de sol – Oakley (las búsquedas de nombre de marca no requieren #):

El primer resultado suele ser el relato oficial de la marca seguido de noticias y menciones sociales que también pueden ser muy útiles.
Mientras navegas por las cuentas de la competencia, es una buena idea notar cuántos seguidores tienen, con qué frecuencia publican y si reciben participación en sus tweets.

En el ejemplo anterior, la cuenta de Oakley revela un canal bastante activo con más de 80.000 seguidores y 5.500 tweets (hasta noviembre de 2015). La compañía parece estar realizando promociones a través de eventos deportivos patrocinados y muchos tweets presentan nuevos diseños y lanzamientos de productos:

En resumen, las búsquedas en los medios sociales en Weibo son las mejores para investigar a los competidores y sus formas de usar este canal de marketing altamente efectivo. Puede ayudarle a calcular cuánto énfasis en los medios de comunicación social debe incluir su campaña de marketing y lo que debería estar twitteando para mantener a su público objetivo involucrado.

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