Cómo Meituan Dianping se convirtió en la empresa más innovadora del mundo

Cómo Meituan Dianping se convirtió en la empresa más innovadora del mundo

The Fast Company nombró recientemente a Meituan Dianping como una de las empresas más innovadoras del mundo. Como una de las estrellas brillantes del mundo tecnológico chino, echemos un vistazo más profundo a las características y estrategias de otra de las súper aplicaciones de China, Meituan Dianping.


Solo en el primer semestre de 2018, la compañía facilitó más de $ 33,8 mil millones de dólares en transacciones, para más de 350 millones de personas a través de su plataforma. Fue nombrada como una de las empresas más innovadoras a nivel mundial y se ha convertido en el mercado número uno de China para diversos servicios. Hasta la fecha, Dianping ofrece servicios en más de 2.800 ciudades diferentes.

¡Conozcamos más sobre esta súper plataforma que puede manejar casi todas las transacciones de su vida y cómo puede usarla para promover su negocio!

Qué es Meituan Dianping?

Originalmente, Meituan y Dianping eran dos empresas independientes que competían esencialmente en el mismo espacio. Meituan fue fundada en 2010 por Xing Wang, mientras que Dianping fue fundada en 2003 por Tao Zhang. Ambas empresas pusieron un fuerte énfasis en la industria de alimentos y bebidas y las compras grupales. Sin embargo, Meituan se centró principalmente en la entrega de alimentos, mientras que Dianping se centró en las reseñas de restaurantes. Meituan era más popular en las ciudades de segundo y tercer nivel, mientras que Dianping era más conocido en las ciudades de primer nivel.

Ambas aplicaciones incorporaron funciones basadas en la ubicación para sugerir restaurantes y servicios cercanos. En 2015, estos amargos rivales finalmente combinaron fuerzas a través de una fusión y se convirtieron en otra súper aplicación china que incluye funciones de aplicaciones como Groupon, Deliveroo, Tripadvisor y Yelp. La fusión fue bastante complicada, ya que Alibaba y Tencent habían respaldado a las empresas, Tencent con Dianping y Alibaba con Meituan. Durante la fusión, Alibaba vendió todas sus acciones en Meituan y eligió respaldar a un nuevo participante en el espacio, llamado Ele.me.

Las aplicaciones que ofrece Meituan Dianping cubren una amplia gama de servicios. No solo puede encontrar reseñas y listados de restaurantes en el sitio web, sino también una cobertura completa de los servicios de “vida de viaje” que van desde comida, artículos esenciales para viajes y productos de ocio. La empresa ofrece 4 aplicaciones independientes que permiten a los usuarios acceder a diferentes funciones, incluidas Meituan Waimai (entrega de comida), Maoyan (entradas de cine, Dazhong Dianping (Reseñas / Cupones), Meituan (Cupones / Compras grupales). En realidad, estas aplicaciones ofrecen incluso más de lo que acabo de mencionar, pero este es su enfoque principal. Las aplicaciones ofrecen de todo, desde información sobre cirugía estética hasta reservas de hoteles, lo que la coloca firmemente entre las muchas “Super-Apps” de China.

Meituan fue

Servicios cubiertos por Meituan Dianping

Negocio principal de Meituan Dianping: alimentos y bebidas

Lanzado en 2013 como actividad principal de la empresa, Meituan Dianping ahora ha creado una gama de productos para proporcionar a los clientes servicios durante todo el proceso de compra de alimentos. Con la compañía que combina reseñas de restaurantes, compras grupales de cupones y servicio de entrega a domicilio, todo bajo un mismo techo, Meituan Dianping ha dominado constantemente este espacio desde 2015.

Debido al fuerte respaldo de Tencent, Meituan Dianping también se integra en gran medida con WeChat. Los usuarios pueden pagar los servicios directamente a través de su cuenta de Wechat Pay. Dado que se fusiona con Dazhong Meituan ha dominado absolutamente este mercado. A través de la fusión Meituan pudo adquirir una base de usuarios absolutamente masiva repartida por las ciudades de todo el país. Meituan aprovechó esta base de usuarios para lanzar Meituan Waimai. Esta aplicación ha dominado constantemente el mercado de entrega de alimentos.

La aplicación ha funcionado tan bien que pudo capturar casi el 60% de la participación de mercado en la primera mitad de 2018. Lo que la hace tan especial son sus integraciones. Los usuarios pueden acceder Meituan Waimai directamente en una variedad de aplicaciones, incluido WeChat, Dazhong Dianping, Meituan, ¡e incluso en QQ de Tencent! Con la aplicación tan disponible para los usuarios, no es de extrañar que haya podido hacerlo tan bien. Meituan Dianping busca sumergirse aún más en este mercado con nuevos servicios que incluyen entregas de frutas y verduras, comestibles, ropa, flores y más.

La compañía también anunció que lanzaría un vehículo sin conductor para realizar entregas en 2019 llamado, Xiaodai. Este será un robot impulsado por IA que podrá recoger y entregar alimentos utilizando la ruta óptima para garantizar el tiempo de entrega más rápido. Estas partes nos suenan un poco a “ciencia ficción”, ¡pero tendremos que esperar y ver!

El concepto para el vehículo de reparto autónomo Xiaodai de Meituan

El concepto del vehículo de reparto autónomo Xiaodai de Meituan

Resultados financieros del segundo trimestre de 2019 de Meituan – Servicio de entrega de alimentos

A partir del segundo trimestre de 2019, Meituan logró grandes avances en la mejora de su posición en el mercado en el sector de entrega de alimentos. A partir del segundo trimestre de 2019, Creció el valor bruto de transacción (GTV) de su servicio de entrega de alimentos 36,5% a 93,1 mil millones de RMB mientras que la el número de pedidos aumentó en un 34,6 por ciento a 2,1 mil millones de pedidos.

Naturalmente, este aumento en los pedidos y el valor de las transacciones resultó en un aumento de los ingresos. Ingresos totales del servicio de entrega de alimentos de Meituan aumentó en un 44,2% a 12,8 mil millones de RMB a partir del segundo trimestre de 2019. Esto es impresionante considerando que también pudo mejorar su margen bruto de 15,8% a 22,3%.

Este mayor crecimiento llevó a que por primera vez desde su cotización en bolsa la empresa fuera rentable, con los beneficios alcanzan los 875,8 millones, una mejora significativa con respecto a la pérdida de 7.720 millones de RMB que registró hace un año. Las ganancias fueron impulsadas principalmente por el servicio de entrega de alimentos, sin embargo, otros segmentos también ayudaron a impulsar este trimestre rentable.

El éxito más reciente de Meituan Dianping: hoteles y turismo

Meituan Dianping inició su andadura en el espacio de viajes y vacaciones en el año 2015. Junto con la amplia gama de servicios ofrecidos por Meituan Dianping, los clientes ahora también pueden liquidar sus reservas de hotel, transporte y entretenimiento a través de ellos. En términos de reservas de hoteles, la plataforma ocupó el segundo lugar en el mercado chino en 2018. Según TrustData, la empresa pudo ¡Capte el 46,2% de la cuota de mercado en reservas de hotel! Un logro tremendo para algo lanzado solo unos años antes.

Pudo establecer un récord de la industria con más de 2 millones de habitaciones de hotel nacionales reservadas el 31 de diciembre de 2018. Como Meituanlínea de negocio de más rápido crecimiento, se espera que Meituan Dianping continuará invirtiendo y desarrollando sus capacidades en esta área.

Resultados financieros del segundo trimestre de 2019 de Meituan – Hotelería y turismo

Según sus resultados del segundo trimestre de 2019, Meituan también ha logrado grandes avances en las reservas de hoteles. En este último informe, Meituan informó que la cantidad de habitaciones de hotel reservadas en el mercado nacional a través de Meituan aumentó un 28,9% a 94 millones de reservas a partir del segundo trimestre de 2019.

El GTV de su negocio total en tiendas, hoteles y viajes aumentó en un 20,7% a 51,3 mil millones de RMB. Los ingresos aumentaron en 42,8% a 5.200 millones de RMB en comparación con los 3.700 millones de RMB del año anterior. En un intento por traer más hoteles de alta gama a la plataforma, Meituan también lanzó su campaña “Hotel + X”, que fue creada para ayudar a los hoteles a promover sus servicios no relacionados con el hotel, como spas, restaurantes y actividades. Esto resultó en un aumento sustancial de hoteles de alta gama que participan en la plataforma.

En general, parece que el negocio hotelero y turístico de Meituan está mejorando. Si estás en la industria del turismo, ¡esta es una plataforma que deberás explorar más a fondo!

Compras grupales en Meituan Dianping: compras y venta al por menor

La plataforma no solo actúa como un agente entre los clientes potenciales y los distribuidores, sino que también proporciona servicios de marketing y promoción para los socios de la industria. En otras palabras, satisface las demandas de los clientes B2C y B2B. Meituan Dianping saltó a la popularidad inicialmente debido a sus ofertas de compra grupal similares a lo que Groupon ha hecho en el resto del mundo. Ofrece compras grupales para una variedad de categorías diferentes.

Meituan ha sido uno de los sitios de compras grupales número uno desde principios de la década de 2010.

Meituan ha sido uno de los sitios de compras grupales número uno desde principios de la década de 2010.

Si bien los clientes pueden obtener acceso a productos y servicios minoristas en esta ventanilla única, los minoristas también pueden aprovechar Meituan Dianpingenorme base de datos de clientes para promover sus bienes y servicios. Con Meituan Dianping posicionados en el medio tomando una parte de cada venta, es fácil imaginar por qué pudieron recaudar más de 4 mil millones de dólares durante su OPI en septiembre de 2018.

La incursión de Meituan Dianping en el cine: Maoyan

Meituan lanzó Maoyan en 2012. A lo largo de los años, se convirtió en una de las fuerzas más poderosas de la industria cinematográfica china. Ahora lidera la industria con críticas y servicios de venta de entradas para películas. Como todos los demás servicios de Meituan, Maoayan también se integra con la gama completa de otros productos de Meituan, lo que lo hace conveniente y fácil de usar para los usuarios. Junto con su competidor Taopiaopiao Estas dos empresas procesan casi el 90% de las reservas de entradas de cine online. Con más del 80% de las entradas para el cine compradas en línea en China, Maoyan se encuentra en una posición increíblemente sólida.

Maoyan es el vendedor de entradas de cine en línea número uno en China. Con el 80 por ciento de las entradas compradas en línea, ¡es una hazaña impresionante!

Maoyan es el vendedor de entradas de cine en línea número uno en China. Con el 80 por ciento de las entradas compradas en línea, ¡es una hazaña impresionante!

Maoyan ofrece servicios de reserva de entradas para el cine a través de dos aplicaciones, Gewara y la aplicación Maoyan. La aplicación Maoyan tenía 130 millones de MAU en la primera mitad de 2018, y el servicio cubría cines en más de 600 ciudades de China. En términos de cobertura, Maoyan cubre casi el 95% de los teatros en China. Aunque la empresa tiene una cuota de mercado superior al 60%, todavía no ha podido obtener beneficios.

Para promover su vínculo con Tencent, Maoyan se convirtió en uno de los primeros en adoptar los miniprogramas de WeChat. La Compañía lanzó su mini-programa en 2017 y desde entonces se ha convertido en una poderosa plataforma para la compañía. El miniprograma ofrece descuentos a los usuarios por compartir contenido, lo que resulta en un enorme crecimiento para el miniprograma. A partir de 2019, el miniprograma ha adquirido más de 250 millones de usuarios, un aumento de 50 millones de usuarios desde principios de 2019.

Secretos detrás de su gran éxito

Meituan Dianping: la superaplicación

Meituan Dianping es una super-aplicación que puede resolver una amplia gama de necesidades de sus usuarios. Ofrece una cobertura completa de servicios de viajes y estilo de vida, lo que permite a los usuarios completar sus compras en línea con una sola aplicación. La conveniencia es lo que mantiene a los clientes aferrados a la plataforma. También es lo que le permite tener éxito en muchas áreas.

Meituan ofrece tantas funciones que no es de extrañar que se llame Super-App. Fuente: Hans VC

Meituan ofrece tantas funciones que no es de extrañar que se llame Super-App. Fuente: Hans VC

Su condición de superaplicación hace que sea extremadamente fácil para la empresa expandirse a nuevos sectores, ya que a través de sus tácticas de venta cruzada son capaces de llevar su base de usuarios existente a nuevas líneas de negocio. De hecho, su director financiero afirmó que más del 90 por ciento de las personas que reservaron hoteles por primera vez habían utilizado Meituanservicios de comida a domicilio o de comidas en la tienda.

Base de datos basada en la ubicación

Meituan Dianping brinda a los clientes acceso a una variedad de servicios basados ​​en la ubicación, que van desde la entrega de alimentos, recomendaciones de tiendas, reservas para lugares de entretenimiento, transporte y venta de boletos de viaje. Ayuda a establecer perfiles de clientes geo-especializados únicos en su tipo para ayudar a los comerciantes a identificar y satisfacer las demandas de sus mercados objetivo.

Con una base de datos de este tipo, la plataforma presenta un perfil de usuario completo que incluye hábitos en línea, comportamientos y preferencias de los consumidores en todo el país. Permite a los clientes comerciales ir más allá de los costos de la investigación de mercado, mientras Meituan Dianping en sí mismo puede generar ingresos de comisiones y recibidos en cada pedido, así como publicidad. Discutiremos esto con mayor detalle más adelante en esta publicación con De Meituan servicio de publicidad, Meituan Unión.

En términos de usuarios, la función geográfica del sitio web crea una experiencia de navegación más personal. Podrían acceder a los servicios domésticos cuando y dondequiera que vayan.

Ofertas especializadas renovadas diariamente

Como se mencionó, Meituan Dianping construyó su imperio de estilo de vida basado en ubicaciones. Otra característica única de la plataforma es que presenta ofertas diarias y ofertas personalizadas de acuerdo con las preferencias y el paradero de cada usuario.

Esto asegura las tasas de devolución de los clientes y brinda experiencias personalizadas a los usuarios, asegurándose de que continúen visitando y verificando la plataforma en busca de más ofertas.

Voluntad de quemar dinero

La estrategia más conocida de Meituan Dianping es la forma en que se expandió rápidamente sin la promesa de ingresos o ganancias al comienzo de su negocio. La superaplicación generalmente se dirige a la gente común, por lo que tiene que atraer a clientes conscientes de los costos con capital invertido en el negocio antes de que pueda generar ganancias.

Meituan ha tenido que gastar dinero en efectivo para que sus rivales disuadiesen a la competencia y aumentaran su cuota de mercado. Esta estrategia se emplea a menudo en el mundo de la tecnología, pero muy pocos han igualado la cantidad de efectivo que Meituan Dianping ha ardido en su búsqueda de crecimiento, con la compañía mostrando pérdidas de más de 3 mil millones de RMB en 2017 antes de su OPI.

Meituan Dianping es famoso por no haber obtenido beneficios todavía y por quemar dinero en efectivo para adquirir cuota de mercado.

Meituan Dianping es famoso por no haber obtenido beneficios todavía y por quemar dinero en efectivo para adquirir cuota de mercado.

Con su confianza y espíritu de “muerte o victoria”, la agresividad de la firma se ha demostrado en sus diversas guerras de efectivo a lo largo de los años. TikTok de Bytedance podría ser una de las únicas compañías que se acerca cuando se trata de quemar efectivo.

Cómo pueden utilizar las empresas Meituan Dianping

Meituan Xue

“Xue” en chino significa aprender. Al pagar una membresía con una tarifa mensual, estacional o anual, obtendrá acceso a cursos de video en línea ilimitados sobre consejos de negocios en la industria alimentaria. Está lleno de expertos de la industria en línea que responden a sus preguntas. Básicamente, es como un Udemy for food. start-ups y pequeñas empresas en China!

Los temas incluyen marketing, estilos de gestión, estudios de casos de la vida real y más. Los servicios de consultas de seguimiento también son una parte importante de la “academia”. Los miembros pueden incluso comprar informes de datos con estadísticas específicas de la industria.

Meituan Xue ha acumulado un nutrido grupo de empresarios con intereses similares. Es como un sitio de red social específico para la industria alimentaria. Con el uso apropiado del sitio, puede obtener acceso a información valiosa del mercado y conocer a sus rivales potenciales. Si bien las empresas pueden aprender unas de otras con un contacto más frecuente, también les brinda la posibilidad de colaborar y potencialmente trabajar juntas entre sí a través de sus características sociales.

Meituan Shouyin

La palabra “Shouyin” es simplemente el pinyin chino para la palabra “cajero”. Meituan Shouyin vende sistemas PoS (punto de venta) con De Meituan software preinstalado. ¡Los clientes pueden elegir entre una amplia gama de hardware adicional a precios razonables!

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Los sistemas PoS tienen una variedad de funciones diferentes, incluida la recepción de pedidos en tiempo real, pedidos grupales, venta de cupones y más. Todo el software que necesita en un solo sistema. Como Meituan quiere expandirse más profundamente en esta industria y dada su tendencia a quemar efectivo, proporciona sistemas increíblemente avanzados a excelentes precios. Meituan también quiere que estas empresas continúen usando los sistemas, por lo que también brinda un soporte excepcional si hay algún problema. ¡Esta puede ser una forma increíblemente rentable para que las nuevas empresas configuren su punto de venta!

Publicidad con Meituan Dianping: Unión Meituan

Haciendo uso de su enorme base de datos, Meituan Dianping ofrece una plataforma de marketing que funciona tanto online como offline. Los usuarios pueden acceder De Meituan 260 millones de perfiles de clientes activos y el tesoro de datos que ha recopilado la aplicación Meituan. De esta manera, las empresas pueden publicitarse fácilmente en función de la demografía, la ubicación, los patrones de consumo y las preferencias de sus clientes objetivo. Al analizar las ubicaciones de sus clientes objetivo y adaptar sus estrategias de marketing, pueden aumentar la lealtad del cliente y el conocimiento de la marca.

Los usuarios pueden elegir entre una amplia gama de servicios que incluyen optimización de motores de búsqueda, promoción de imágenes, promoción de URL y anuncios en sitios web. Hay una gran variedad de opciones disponibles para los especialistas en marketing en la plataforma Meituan. Si desea comenzar a anunciar con Meituan, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.

Conclusión:

Todas las cosas consideradas, Meituan Dianping logra un éxito espectacular al iniciar una categoría completamente nueva en la industria de servicios sin comparación a nivel mundial. Sin embargo, lo que está en juego en su crecimiento es tan alto como lo son sus ambiciones. Pero más allá de todas las dudas, la enorme base de datos geo-basada de Meituan Dianping usuarios sería un comienzo increíble en su viaje de marketing.

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