Clinique lo gana todo en China

La marca estadounidense se impone cada vez más en China por sus productos de calidad.

Historia de Clinique

En 1998, el grupo estadounidense Estée Lauder decidió crear la primera marca de productos dermatológicos y probados para alergias en el mundo: Clinique.

estée lauder

Dado que Estée Lauder se exportó a China a partir de 1993, el grupo también decidió exportar su nueva marca allí.

La reputación de sus motores de búsqueda

El motor de búsqueda más utilizado a nivel mundial es Google, de ahí que en China esté censurado. Es por eso que los usuarios chinos están investigando en el Google chino, Baidu. Tuve que comprobar la reputación de Clinique en Baidu.

En Baidu, al escribir la palabra clave «Clinique», los cuatro primeros resultados son:

  1. El sitio web chino de la marca.
  2. El sitio web estadounidense de la marca
  3. Productos de la marca vendidos en los líderes chinos en comercio electrónico, JD.com
  4. Y su página de Baidu Baike (Wikipedia china, la estadounidense también está censurada)

Clinique Baidu

Vemos un dominio de los sitios web chinos de la marca. Clinique posee una reputación suficientemente buena en motores SERA en China. Además, no sucede mucho, pero el sitio web estadounidense de Clinique apareció como la segunda opción en Baidu.

Su estrategia de marketing en redes sociales

En China, las redes sociales estadounidenses también están censuradas. Por lo tanto, Twitter y Facebook no están disponibles aquí sin una conexión VPN. También verifiqué la estrategia de marketing de la marca en las 2 principales redes sociales chinas Weibo (el Facebook chino) y en WeChat (el Facebook Messenger chino).

En las redes sociales chinas, los resultados no son críticos.

  • Weibo: casi 215 000 suscriptores.

Clinique Weibo

En WeChat, no se puede conocer la cantidad de suscriptores, sin embargo, la cantidad de publicaciones sí. Por lo tanto, la marca publica al menos 1 artículo por semana. Esta cifra es bastante buena. Así, la comunicación de marketing de Clinique en las redes sociales chinas es de buena calidad. De manera similar con Twitter, atrae a varios consumidores chinos.

También reviso los resultados de la marca en Youku (el YouTube chino). Por lo tanto, noté que la marca no tiene un canal en Youku. De hecho, los videos de la marca que podemos ver en YouTube son casi infundables en Youku. Por el contrario, se ha creado un canal de Youku para Clinique pero este no es el oficial. Parece que está siendo administrado por consumidores o fanáticos de la marca.

Tendencias del mercado de cosméticos

En China, las tendencias del mercado de los cosméticos son realmente altas. Para comparar con los de maquillaje que son realmente básicos. Las mujeres chinas utilizan principalmente varios productos como:

  • Desmaquillador (líquido, gel, crema, aceite, leche…)
  • Limpiador facial (con una acción adicional como blanquear)
  • Crema hidratante
  • Suero
  • Mascarilla (mascarillas líquidas o de tejido)
  • Crema para el cuerpo
  • Niebla facial …

máscara de tissu

Los productos propuestos en Occidente son menos numerosos, nosotros somos su contrario, los chinos usan productos de maquillaje básicos mientras que nosotros preferimos usar productos dermocosméticos básicos.

JD.com

Cuando busca la marca Clinique en los dos líderes de comercio electrónico chinos en China, JD.com y Tmall, al igual que la web de compra online de Clinique, los productos que encontramos aquí están adaptados a la cultura china, es decir que hay muchísimos tipos diferentes. Además, en Tmall, la marca se beneficia de su propia página de inicio:

  • JD.com : crema hidratante (líquida, crema, gel…), sérum, tónico…
  • Tmall: hidratante (líquido, crema…), loción, tónico, sérum, complementos.

Pequeño

La mitad de los productos de la marca propuestos en ambos sitios adaptaban productos a los consumidores chinos con diversas acciones como blanqueamiento, aclarado, control de aceite… para atraerlos más.

Su proceso de venta al por menor

Como acabo de decir, los productos de Clinique se venden al mismo tiempo en línea y en las tiendas. Por lo tanto, en línea, los consumidores chinos pueden comprar en el sitio web de compras en línea de la marca, sin embargo, no están acostumbrados a hacerlo, prefieren realizar pedidos en sitios web chinos como los 2 principales minoristas chinos en línea. JD.com y Tmall.

Clinique JD

Resultados de Clinique en JD.com

En JD.com, la venta de los 250 productos de la marca la realiza la propia web. De hecho, Clinique es un proveedor y luego el sitio web se encarga de la entrega. En Tmall, es diferente porque la marca posee su propia página de inicio en el sitio web.

Clinique Tmall

Página de inicio de Clinique en Tmall

En cuanto a las tiendas, Clinique posee 100 de ellas en China. Desafortunadamente, ninguno de ellos está en Shanghai. Por lo tanto, su proceso de venta al por menor parece lo suficientemente como para implantarse en China, pero abrir tiendas en Shanghai, que es una ciudad bastante rica, podría ser una buena manera de ganar más consumidores chinos.

Tienda-de-Clinique-en-Selfridges-Londres-03

Sus cuotas de mercado

En cuanto a las cuotas de mercado de la marca, es imposible conocer las cifras solo para China. Además, dado que la marca es una creación del grupo estadounidense Estée Lauder, las cuotas de mercado de este último son lo primero. De hecho, Estée Lauder es por sí misma una marca muy popular en China. Además, posee el primer lugar en el rango de Baidu de las mejores marcas extranjeras en China (Noticias de belleza premium).

Estée lauder 2

Campaña de Estée Lauder

Aunque Clinique ha sido construida al 100% por Estée Lauder, la marca logra distinguirse de su creadora gracias a su reputación de ser un proveedor de productos de alta calidad a un precio razonable. En China, al ser una marca de cosméticos, es bastante fácil hacerse un nombre en la mente de los consumidores chinos. De hecho, es parte de las grandes marcas extranjeras que tienen su propia página de inicio en un sitio web líder en comercio electrónico chino. Aunque los precios son altos, sus productos se venden bien gracias a la idea de precio alto por alta calidad cuando se trata de marcas extranjeras.

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