5 funciones más útiles de WeChat para profesionales del marketing

Después de alcanzar casi mil millones de usuarios registrados, WeChat sigue siendo el rey en el panorama de los medios sociales en China. Desde el punto de vista de los profesionales del marketing, la plataforma sigue estando limitada en muchos aspectos debido a su carácter más privado en comparación con otros canales de medios sociales. Por otro lado, algunas características únicas de WeChat para los profesionales del marketing que se pueden utilizar con bastante eficacia.

En este post vamos a echar un vistazo al top 5 de ellos.

5 Funciones más útiles de WeChat para profesionales del marketing

Grupos de WeChat

Una de las funciones de WeChat que los profesionales del marketing suelen pasar por alto es la de los grupos de WeChat, en los que los miembros pueden participar en los debates. Invitar a los clientes a unirse a un grupo puede ser una manera efectiva de mantenerlos comprometidos con una marca. Cada grupo recibe un código QR único que los usuarios pueden escanear para unirse, sin embargo, tan pronto como el grupo alcance su capacidad máxima permitida (actualmente 100) el escaneo de código QR ya no funcionará. El trabajo más fácil en torno a este límite es enviar una invitación a los usuarios para que se unan a un grupo – los propietarios de un grupo pueden invitar a un número ilimitado de participantes a un grupo.

Pagos

Después de lanzar su propio sistema de pago, WeChat se convirtió rápidamente en una de las principales plataformas de comercio electrónico de China, junto con Taobao, Tmall y JD. Cada cuenta de servicio oficial tiene la opción de configurar su propio punto de venta de comercio electrónico y recibir el pago de los clientes. La capacidad de manejar pagos “en movimiento” es una de las características más poderosas de WeChat para los profesionales del marketing. En lugar de dirigir a los clientes potenciales a un sitio web donde pueden completar la compra, WeChat ahora permite una conversión casi instantánea.

Sorteos de la suerte

Las cuentas de servicio de WeChat pueden incorporar muchos tipos de sorteos que pueden ser otra forma efectiva de mantener al cliente comprometido y adquirir nuevos seguidores. Los sorteos de la suerte pueden tomar múltiples formas, desde concursos hasta raspaditos virtuales. Hay varios complementos de terceros que pueden mejorar las cuentas de WeChat mediante la “gamificación” de la experiencia del usuario.

Tarjetas de fidelidad

Las empresas y marcas buscan constantemente nuevas formas de mejorar la lealtad de sus clientes, y las tarjetas de afiliación y lealtad se están incorporando cada vez más a WeChat. Esta es otra excelente característica de WeChat para los profesionales del marketing, ya que ofrece comodidad a los clientes al no tener que llevar sus tarjetas e incrementa el uso de las aplicaciones. La última versión de WeChat permite incluso gestionar y almacenar tarjetas de fidelización y cupones en un solo lugar, como hace AppleWallet.

Segmentación

Una de las características más poderosas de WeChat que se utiliza para el marketing es la capacidad de dirigirse a grupos específicos de seguidores con mensajes hechos a su medida. Desafortunadamente, la función básica de WeChat es bastante limitada y sólo permite clasificar a los seguidores por su género y ubicación declarada, que a menudo también es diferente de la real. Sin embargo, hay un número de compañías que ofrecen un enfoque más personalizado que se basa en los patrones de comportamiento de sus seguidores. De esta manera, los seguidores pueden ser agrupados en nuevas categorías y dirigidos con mensajes de marketing específicos a los que es más probable que respondan.

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